TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICO DE WEB HOSTING

Mosar Solutions, S.C. (de aquí en adelante referido como MOSAR)

Declara el Cliente que busca utilizar los servicios de MOSAR SOLUTIONS para sus propósitos particulares.

Declaran las partes conocer y aceptar que el Internet no es propiedad ni esta controlado por ninguna entidad, por lo tanto, MOSAR SOLUTIONS no puede hacer garantías de que cualquier particular usuario del Internet podrá tener acceso a los servicios de MOSAR SOLUTIONS en un tiempo particular específico. MOSAR SOLUTIONS garantiza que hará todo esfuerzo de buena fe y en todas sus capacidades para asegurar que sus servicios estén disponibles tan ampliamente como sea técnicamente posible con la menor interrupción del servicio como sea posible.

En consideración de las mutuas promesas arriba mencionadas, las partes están de acuerdo en someterse a los siguientes Términos y Condiciones:

1. USO DEL SERVICIO Y CONTENIDO
2. MARCAS Y DERECHOS RESERVADOS.
3. OBLIGACIONES Y CONDUCTA DEL CLIENTE
4. SOFTWARE Y EQUIPO DE CÓMPUTO.
5. TRANSFERENCIA
6. COBRANZA
7. IMPUESTOS
8. INDEMNIZACIÓN
9. MODIFICACIONES AL SERVICIO
10. TERMINACIÓN
11. LÍMITE DE LAS GARANTÍAS
12. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
13. CONVENIO

1. USO DE EL SERVICIO Y CONTENIDO

El Cliente cargará ("Upload") a los servidores con información, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficas, video, mensajes u otros materiales ("Contenido") en condiciones listas para los servidores, que no requerirá de ninguna manipulación por parte de MOSAR SOLUTIONS. MOSAR SOLUTIONS no hará esfuerzo alguno para validar el contenido, exactitud o usabilidad de dicho contenido.

El Cliente está de acuerdo en hacer uso de los servicios de almacenamiento web principalmente para los propósitos básicos de albergar un sitio web y funciones de correo electrónico asociadas con el sitio web. El cliente conoce y acepta que:

1. Los planes de hosting en servidores no dedicados son compartidos con otros Clientes, por lo que el uso de tareas de uso intensivo de CPU, memoria u otros recursos de los servidores no esta permitido. Ejemplos de dichas tareas exigentes incluyen pero no se limitan a chats, IRC, scripts de Proxy, scripts defectuosos, scripts maliciosos.
2. Si MOSAR SOLUTIONS determina que un programa, proceso o similar ejecutado por el Cliente afecta negativamente los servidores compartidos MOSAR SOLUTIONS se reserva el derecho de la inmediata y permanente revocación del programa, proceso o similar en cuestión.
3. El uso de los servicios de MOSAR SOLUTIONS requiere un cierto nivel de conocimiento del uso de lenguajes de programación de Internet, protocolos y software. Dicho nivel de conocimiento varía dependiendo en el uso particular específico que el Cliente desee dar a su servicio y el contenido que desee manejar.
4. El Cliente está de acuerdo en que posee los conocimientos básicos necesarios para crear el uso particular específico que el Cliente desee dar a su servicio y el Contenido que desee manejar. El Cliente está de acuerdo en que no es responsabilidad de MOSAR SOLUTIONS el proveer este conocimiento ni el ofrecer soporte fuera del alcance de los servicios que ofrece MOSAR SOLUTIONS.
5. El Cliente conoce y acepta que todo el Contenido, ya sea públicamente anunciado o transmitido privadamente, es responsabilidad únicamente de la persona que originó dicho Contenido. Esto significa que el Cliente, y no MOSAR SOLUTIONS, es completamente responsable por todo el Contenido que sea cargado ("upload"), anunciado, enviado por correo electrónico o de cualquier otra forma trasmitido mediante el Servicio.
6. MOSAR SOLUTIONS no ejercerá control sobre el contenido de la información que se transmite a través de la red del Internet y sus servicios.
7. Todos los nombres de dominios registrados a través de MOSAR SOLUTIONS que estén apartados o no asociados con un plan de hosting serán automáticamente dirigidos a una página web "Próximamente", que informará a visitantes que el registrante usa los servicios de MOSAR SOLUTIONS y podrá contener información promocional de los servicios que ofrece MOSAR SOLUTIONS. Dicha página "Próximamente" puede ser modificada a discreción de MOSAR SOLUTIONS sin notificación previa al Cliente.
8. Contenido inaceptable. Todos los servicios proveídos por MOSAR SOLUTIONS deben ser usados para propósitos totalmente lícitos. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o materiales en violación de cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional, está prohibido. Esto incluye, pero no está limitado a: material con derechos de autor, material obsceno o agresivo, o material protegido por derechos de marca o similar.
9. Violación de Derechos de Propiedad Intelectual. Cualquier violación a material protegido por derechos de autor, cuya marca este registrada o patentada, sin el expreso conocimiento del poseedor del derecho de autor, la marca registrada o los derechos patentados. MOSAR SOLUTIONS puede ser requerido por la Ley a borrar o bloquear el acceso a contenido bajo sospecha de violación de derechos de autor.
10. Política de ejecución de scripts y uso justo de cuentas de web hosting compartido. Cada cuenta posee la habilidad de ejecutar scripts acorde a las características del servicio contratado, lo cual puede ser usado libremente por el suscriptor para ejecutar scripts, reservándose MOSAR SOLUTIONS el derecho de deshabilitar cualquier script que llegará a interferir o afectar la operación normal o rendimiento del servicio a otros clientes y/o suscriptores de MOSAR SOLUTIONS sin previo aviso.
    
    Para protección de todos los clientes, MOSAR SOLUTIONS se reserva el derecho de negar el servicio o suspender definitivamente a clientes que hayan abusado de los recursos del servicio, afectando o creando el riesgo de afectar la operación normal o el rendimiento del servicio, sin previa amonestación y/o aviso, y sin la obligación de asistir al infractor en la identificación de las fallas técnicas en su script que ocasionaron la suspensión. MOSAR SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar archivos fuentes de configuración del servidor, para salvaguardar la integridad e infraestructura del mismo con la finalidad de proporcionarle un buen servicio.
11. Uso justo de cuentas de web hosting compartido, "Uso justo" significa:
1. Las consultas (queries) a las bases de datos no deben de exceder el 10% del total de los recursos del sistema por segundo. Las consultas (queries) a las bases de datos no deben de exceder de 10 segundos. Las tablas de MySQL deben de estar indexadas apropiadamente. El máximo de espacio permitido por base de datos es de 500 MB y por tabla es de 250 MB.
2. No se permiten más de 20 procesos simultáneos en servidores compartidos, y no más de 10 conexiones simultáneas desde la misma IP.
3. Ningún cronjob puede tener un tiempo de ejecución menor a 30 minutos
4. No más de 150,000 inodes por cuenta de web hosting
5. Cuentas de correo electrónico en servidores de web hosting compartido, tamaño máximo permitido 500 MB, El envío de 100 correos por hora es el máximo permitido por cuenta de correo, no más de 40 destinatarios por correo electrónico enviado. Si usted recibe más de 20 correos electrónicos por minuto su cuenta de correo o web hosting puede ser suspendida temporalmente, o sus registros MX cambiados. El tiempo de relay máximo de los mensajes es de 11 horas, después de este tiempo los mensajes son descartados.
6. No más de 10,800 segundos de uso del CPU al día; no más de 1,000 segundos de CPU por hora; No más de 800 ejecuciones de programas o scripts por hora. Si el tiempo de ejecución de sus scripts es mayor a 2 segundos, nos reservamos el derecho de suspender temporal o definitivamente su cuenta de web hosting compartido.
12. Usted El Cliente acepta que MOSAR SOLUTIONS decidirá unilateralmente que es lo que constituye o no una violación a las Políticas de Uso, y como se determina el uso justo de las cuentas de web hosting compartido descrito en estas políticas de uso, así mismo definirá la sanción apropiada. Si su cuenta de web hosting falla en apegarse a estas políticas de uso, esto puede resultar en el envío de una advertencia, limitación de recursos, suspensión temporal o definitiva de su cuenta, sin derecho a la aplicación de ninguna garantía a menos de que así lo determinemos. Usted entiende y acepta que en el evento de una violación a las políticas de uso se le puede asignar un tiempo para que usted pueda tomar acciones correctivas. Si usted hace caso omiso durante este periodo se da por enterado y acepta que su cuenta de web hosting compartido será suspendida definitivamente debido a violaciones en las políticas de uso y que MOSAR SOLUTIONS ni ninguno de sus socios, empleados, proveedores o asociados será responsable por cualquier perdida de información suscitada a raíz de la terminación de sus servicios.
13. Conoce y debe de seguir el acuerdo de registro de nombres de dominio publicado en http://opensrs.com/resources/contracts/exhibita.htm y las políticas de la ICANN publicadas en http://www.icann.org/en/help/dndr/udrp/policy
14. Atención a Clientes y Soporte Técnico. MOSAR SOLUTIONS se compromete a ofrecerles asistencia y soporte técnico gratuito a sus suscriptores estableciendo como medios de contacto oficiales los siguientes:
15. Correos electrónicos por departamento

Atención y soporte a Clientes: info@mosarsolutions.com Facturación y Cobranza: sara@mosarsolutions.com



16. Todas las peticiones de servicio enviadas a cualquier departamento de MOSAR SOLUTIONS solicitando cambios o modificaciones de un servicio, deberán ser solicitados única y exclusivamente desde la cuenta de correo de El Cliente mediante un correo electrónico enviado al departamento correspondiente al asunto. El correo electrónico de El Cliente, es aquel correo que fue registrado al momento de realizar la compra del servicio.
    
    Las solicitudes enviadas a MOSAR SOLUTIONS están respaldadas por un tiempo de respuesta de 24 horas para dar seguimiento a sus peticiones, excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras del cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajería instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído. El Cliente podrá recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de MOSAR SOLUTIONS.

2. MARCAS Y DERECHOS RESERVADOS

El Cliente asegura que posee los derechos para usar las marcas y derechos reservados en su sitio web y funciones de correo electrónico asociadas con el sitio web, así mismo se compromete a respetar las marcas y derechos reservados de terceros. MOSAR SOLUTIONS no será responsable ni estará obligado al pago de daños y perjuicios por el infractor de marcas y derechos reservados.

3. OBLIGACIONES Y CONDUCTA DEL CLIENTE

El Cliente declara que es mayor de edad (18 años), o que sus padres o guardián legal actuarán como el Cliente para términos de este contrato.

Con motivo de su uso del servicio, el Cliente se obliga a proveer información verdadera, correcta, actual, y completa de su persona del modo requerido en los formularios de envío de orden de compra (Registro del Servicio). Si suministra información que no sea verdadera, correcta, actual o completa, o si MOSAR SOLUTIONS considera que dicha información no es verdadera, correcta, actual o completa, MOSAR SOLUTIONS tendrá el derecho de suspender o revocar este contrato y negarle el uso presente o futuro del Servicio, o cualquier parte del mismo, específicamente, pero no limitado, al uso del correo electrónico, acceso al sistema operativo, etc.

El Cliente conoce y acepta que no hará uso del servicio para:

1. Trasmitir (el Trasmitir comprende, pero no se limita a: Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o de cualquier otra forma transmitir Contenido) que sea ilegal, peligroso, amenazante, abusivo, hostigador, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo del derecho de privacidad, odioso, discriminatorio, o de cualquier otra forma ofensivo a terceros.
2. De ninguna manera dañar a menores de edad; hacerse pasar por alguna persona o entidad, incluyendo, pero no limitado, a un funcionario o empleado de MOSAR SOLUTIONS, líder de foro, guía o anfitrión, o hacer declaraciones falsas, o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad.
3. Trasmitir encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún Contenido transmitido por medio del Servicio.
4. Trasmitir Contenido del cual no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual o fiduciaria (tal como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad).
5. Trasmitir Contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad intelectual ("Derechos") de algún tercero.
6. Trasmitir contenido que contenga virus de software, o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de algún software o disco duro para computadora o equipo de telecomunicaciones.
7. Interferir o interrumpir el Servicio, servidores, o redes conectadas al Servicio, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes conectadas al Servicio
8. Violar intencionalmente o no alguna ley local, estatal, nacional o internacional, incluyendo pero no limitado, a regulaciones promulgadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, la Comisión de Valores e Intercambio de los Estados Unidos de Norteamérica (SEC), cualquier regla de la Bolsa Mexicana de Valores o de cualquier otra bolsa de valores nacional o internacional incluyendo pero no limitado, la Bolsa de Valores de Nueva York, la Bolsa Americana de Valores o el NASDAQ, y cualquier otra regulación.
9. Acechar o de cualquier otra forma hostigar a un tercero; o colectar o guardar datos personales acerca de otros usuarios.
10. Ejecutar cualquier aplicación que se dedique a establecer conexiones hacia los servidores que no están permitidas, incluyendo pero no limitado a clientes de BitTorrent, IRC bots y BNCs.
11. Intentos de atacar la seguridad e integridad de los servidores ni de los componentes de la red de MOSAR SOLUTIONS ni de obtener acceso inautorizado. Esto incluye, pero no se limita a ataques de negación de servicio, escaneo de puertos, y demás prácticas nocivas o inautorizadas.

4. SOFTWARE Y EQUIPO DE CÓMPUTO

1. El CLIENTE es responsable y debe hacerse de todo y equipo y servicios de cómputo y telefonía como computadoras, teléfonos, hardware y software necesarios para acceder a los servicios de MOSAR SOLUTIONS.
2. MOSAR SOLUTIONS no puede hacer garantías de que el software, equipo y servicios de cómputo y telefonía del Cliente serán compatibles con el servicio.
3. Cualquier material descargado ("downloaded") o de cualquier otra forma obtenido por medio del uso del servicio es hecho bajo la discreción y riesgo del cliente, siendo este absolutamente responsable por cualquier daño que pudiera ocurrir al sistema de su computadora o pérdida de datos que resulte de la descarga ("download") de cualquiera de estos materiales.

5. TRANSFERENCIA 

El Cliente  no podrá transferir este contrato sin el consentimiento por escrito por correo electrónico de MOSAR SOLUTIONS.

6. COBRANZA

1. El Cliente acuerda en un contrato de treinta (30) días mínimo (o contrato de tres (3), o seis (6) o doce (12) o veinticuatro (24) meses dependiendo en función de pre-pago) iniciando a partir de comenzar a recibir el servicio.
2. Al final del término del contrato, el contrato automáticamente renovará por sucesivos treinta (30) días mínimo (o  contrato de tres (3), o seis (6) o doce (12) o veinticuatro (24) meses dependiendo en función de pre-pago), indefinidamente hasta que sea cancelado por escrito o vía el panel web. Después de los primeros sesenta (60) días del inicio del servicio una cuenta cancelada será cancelada antes de que el siguiente pago sea requerido y no otro pago será requerido ni ningún otro pago anterior será devuelto, incluso por porciones no usadas.
3. Para impresión y entrega de comprobantes fiscales se cumple el siguiente lineamiento: La factura electrónica es enviada por correo electrónico en formato PDF después de haber identificado el pago. El Cliente es responsable de verificar los datos que proporcione para elaborar su Factura Electrónica. Si El Cliente no solicita la facturación el día que realice el pago, daremos por hecho que no requiere Factura y no podrá ser generada después. Las facturas Electrónicas ya generadas no pueden ser modificadas.
4. Las violaciones a estos Términos del servicio y/o las políticas antispam y/o cualquier otro acuerdo o política aplicables de MOSAR SOLUTIONS, a discreción de MOSAR SOLUTIONS, resultarán en inmediata y permanente revocación del servicio sin derecho a devolución.
5. Los pagos rebotados y/o disputados con la entidad financiera con que fueron emitidos, de cualquier cuenta serán motivo, a discreción de MOSAR SOLUTIONS, de inmediata y permanente revocación del servicio.

7. IMPUESTOS

MOSAR SOLUTIONS no es responsable por cualesquiera impuestos o cargos que puedan aplicarse a transacciones efectuadas desde los servidores del Cliente o de MOSAR SOLUTIONS. El Cliente acuerda en tomar completa responsabilidad por todo impuesto o cargo de cualquier naturaleza asociados con los productos que pudiera ofrecer.

8. INDEMNIZACIÓN

El Cliente se compromete a indemnizar y sacar en paz y a salvo, libre de daños a MOSAR SOLUTIONS, sus agentes, asociados u otros socios y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de los abogados, hecha por una tercera parte debido al Contenido, o surgido del Contenido que el Cliente  presente, anuncie o transmita por medio del Servicio, su uso del Servicio, su conexión al Servicio, su violación a los Términos y Condiciones, su violación a los derechos de un tercero, o la venta de productos o servicios defectuosos.

9. MODIFICACIONES AL SERVICIO 

MOSAR SOLUTIONS tendrá el derecho de modificar, o discontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento y periódicamente, por lo que MOSAR SOLUTIONS  no será responsable hacia el Cliente  o terceras partes por ninguna modificación, suspensión, o interrupción del Servicio.

10. TERMINACIÓN

Este contrato puede ser terminado por cualquiera de las dos partes, sin causa, mediante notificación por escrito con 30 días de anticipación. MOSAR SOLUTIONS aceptará la terminación de este contrato por correo electrónico. No obstante, MOSAR SOLUTIONS se reserva el derecho a la suspensión, o inmediata y permanente revocación del servicio sin derecho a devolución, si el Cliente falta a los términos de este contrato, incluido la falta de pago. MOSAR SOLUTIONS se reserva el derecho de hacer un cargo por reactivación del servicio.

11. LÍMITE DE LAS GARANTÍAS

El cliente expresamente comprende y conviene en que:

1. El uso del servicio es bajo su propio riesgo, debido a la naturaleza del internet, el servicio no puede asegurarse a ser 100% ininterrumpido, 100% puntual,  100% seguro o 100% libre de error, por lo que MOSAR SOLUTIONS no otorga garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo sin limitación a las garantías implícitas de comercialidad y aptitud para un propósito en particular.
2. ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido de MOSAR SOLUTIONS, sus agentes, o empleados, por el cliente , o por medio del servicio constituirá garantía alguna, a no ser que se encuentre expresamente establecido en estos términos del servicio. 

12. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

1. bajo ninguna circunstancia, incluyendo negligencia, MOSAR SOLUTIONS, sus agentes o empleados, serán responsables de cualquier daño directo, indirecto, accidental, especial o consecuente que resulten de el uso o imposibilidad de usar el servicio de MOSAR SOLUTIONS, o que sean resultados de errores, omisiones, interrupciones, borrado de archivos, errores, defectos, retardos en la operación, trasmisión o cualquier falla de procesamiento, ya sea o no ocasionado por actos de la naturaleza, robo, fallas de comunicaciones, destrucción o acceso inautorizados a los servicios, programas o datos de MOSAR SOLUTIONS. el cliente  conoce y acepta que este párrafo se aplica a todo contenido en los servidores de MOSAR SOLUTIONS.
2. el uso de toda información adquirida por medio de MOSAR SOLUTIONS es al propio riesgo del cliente, y MOSAR SOLUTIONS específicamente niega toda responsabilidad por la exactitud, integridad o calidad de la información obtenida a través de sus servicios. 

13. CONVENIO

Estos Términos y Condiciones constituyen el convenio completo entre el Cliente y MOSAR SOLUTIONS y gobiernan su uso del Servicio, remplazando cualquier convenio o contrato ya sea oral o escrito entre el Cliente y MOSAR SOLUTIONS. Los títulos de las secciones de los Términos y Condiciones son con fines de referencia y no tienen efectos legales o contractuales.
Cualquier disputa a raíz del incumplimiento de estas políticas de uso del servicio será resuelto con mediación y arbitraje de los juzgados y tribunales de la ciudad de Reynosa, Tamaulipas, México, con renuncia expresa del fuero que pudiera corresponderles.